Wählen Sie das passende Tool für Ihr Anliegen und laden Sie die entsprechende App herunter.
Gemeinsam auf denselben Bildschirm schauen – so lassen sich technische Probleme deutlich effizienter lösen. Unser Support-Team sieht dieselbe Ansicht wie Sie und kann Sie gezielt durch die notwendigen Schritte anleiten. Sie führen die Konfiguration durch, während wir Sie fachkundig begleiten.
Anschließend melden Sie sich einfach bei unserem Support –
wir teilen Ihnen eine Session-ID zur Remote-Sitzung mit.
Zeigen Sie uns über Ihre Smartphone-Kamera, was Sie vor Ort sehen – ob Hardware, Verkabelung oder Installationssituation. Wir sehen Ihr Kamerabild in Echtzeit und können Sie präzise durch die notwendigen Schritte führen.
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Sparen Sie gemeinsam Zeit durch effiziente Video-Besprechungen. Produktpräsentationen, Angebotsbesprechungen und technische Klärungen – alles ohne Anfahrt. Bildschirmfreigabe ermöglicht die gemeinsame Betrachtung von Plänen, Dokumenten und Software.
Keine Installation erforderlich – Meeting-Links funktionieren direkt im Browser. Für optimale Nutzung empfehlen wir die App:
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Alle ProViAlarm-Fernunterstützungstools basieren auf der Enterprise-Plattform von Zoho Corporation und unterliegen der strikten Verpflichtung zur Einhaltung der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Technische Sicherheit: 256-Bit-AES-Verschlüsselung, TLS 1.2-Protokoll, ISO/IEC 27001 und SOC 2 zertifiziert, regelmäßige Sicherheitsaudits.
Ihre Kontrolle: Sie bestimmen den Zugriff und können jede Sitzung sofort beenden. Keine Datenspeicherung auf externen Servern, keine Weitergabe an Dritte.
Bei Fragen zur Installation oder Nutzung kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie gerne.